Réseau de salons de massage · Genève, Suisse
Sept salons indépendants. Une expérience Natthé commune.
Pégase a conçu huit sites reliés pour moderniser la gestion du groupe, simplifier la réservation et réunir l’expérience client. Chaque salon conserve ses données et ses encaissements.
Le point de départ
Passer du papier à une organisation digitale commune.
La gestion reposait largement sur des supports papier, avec un suivi difficile à coordonner entre le gérant, les responsables et les praticiennes. Le groupe souhaitait moderniser son activité et simplifier le travail des équipes.
Le défi : fournir des outils cohérents à sept établissements, tout en respectant leur autonomie. Côté client, la découverte des soins et la réservation devaient rester simples, quel que soit le salon choisi.
L’architecture du réseau
Centraliser ce qui rapproche. Séparer ce qui appartient à chaque salon.
Le site du groupe présente l’offre Natthé et oriente les visiteurs vers les salons selon leur localisation. Chaque établissement dispose ensuite de son propre site et de ses outils de réservation.
WordPress Multisite fournit une base technique commune pour faciliter la maintenance. Les accès de gestion sont limités aux données du salon concerné.
Natthé
Découverte des soins · orientation vers les salons · vente de bons cadeaux
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Son site
Ses réservations
Ses encaissements
Pour le client : un compte commun, un historique Natthé et des bons cadeaux utilisables dans tout le réseau.
Sites réalisés
8
Un site groupe + sept sites salons
Compte client
1
Le même accès dans tout le réseau
Bons cadeaux
7
Salons où les utiliser
Réservation & paiements
Des outils propres à chaque salon, un parcours continu pour le client.
- 01
Réserver avec Amelia
La réservation s’appuie sur Amelia, installé sur chaque site de salon. Cette solution existante a été configurée et complétée pour répondre au fonctionnement du réseau et faciliter la gestion quotidienne.
- 02
Encaisser séparément
Chaque salon dispose de son propre compte bancaire. L’intégration de Stripe Connect permet d’organiser les encaissements par établissement, avec une gestion distincte des réservations.
- 03
Retrouver ses rendez-vous
Le client se connecte avec le même compte sur les différents sites. Une interface adaptée lui permet de retrouver son historique de rendez-vous Natthé, tous salons confondus.
Le défi des bons cadeaux
Acheté auprès du groupe. Utilisable dans les sept salons.
Il fallait relier une vente centralisée à des réservations gérées séparément. Nous avons adapté le fonctionnement des bons cadeaux et créé un outil de vérification pour les équipes.
- 01
Acheter auprès du groupe
Le bon cadeau est vendu sur le site principal. Le paiement est encaissé sur le compte bancaire du groupe.
- 02
Choisir son salon
Le bénéficiaire utilise son bon dans l’un des sept salons, quel que soit le site sur lequel il réserve.
- 03
Vérifier et valider
Une interface dédiée permet au personnel habilité de vérifier le bon et de valider son utilisation.
Design & visibilité locale
Découvrir un soin. Trouver son salon. Réserver.
La présentation des soins, des durées et des tarifs accompagne le choix du client. Les accès à la réservation sont intégrés au parcours, dans un univers visuel commun au groupe.
Le travail de référencement repose sur des contenus adaptés aux quartiers et à la localisation de chaque salon. L’optimisation des performances accompagne cette conception pour favoriser une navigation rapide.
Déploiement & prise en main
Accompagner le changement, jusque dans le quotidien des équipes.
-
Reprendre l’existant
Migration des données, redirections des anciennes adresses et préparation des mises en production pour assurer la continuité entre les anciens et les nouveaux sites.
-
Former les équipes
Formations et tutoriels vidéo pour accompagner les praticiennes et les responsables dans la prise en main des outils au quotidien.
-
Préparer la suite
Une architecture pensée pour accueillir de futurs abonnements et dispositifs de fidélité, en conservant la gestion par salon et les fonctions communes au groupe.
Votre projet
Plusieurs établissements, une organisation à simplifier ?
Faisons le point sur ce qui doit être partagé, ce qui doit rester indépendant et le parcours à proposer à vos clients.